Términos del servicio

Es nuestra obligación como marca Citycaps Colombia garantizar a los compradores la calidad, seguridad y buen estado de los productos vendidos. El término de vigencia de la garantía de los artículos comprados por defecto de calidad, seguridad y buen estado es de noventa (90) días calendario contador a partir de la fecha de entrega. Nos deben enviar una solicitud al siguiente correo masagoempresa@gmail.com o enviarnos un mensaje via Whatsapp al número +57 319-405-2892. Es importante resaltar que el cliente debe enviarnos foto del producto.

Cambios o devoluciones:

El producto es recibido por la marca con las siguientes condiciones:

El envío del producto debe ser cubierto por el cliente hasta la bodega de Citycaps Colombia en caso de querer cambiarla por talla o no desear la prenda.
Para realizar cambio o devolución de producto se aceptan hasta máximo treinta (30) después de la compra.
El producto debe ser enviado en las mismas condiciones en que lo recibió.
Los productos deben estar en perfecto estado y sin ningún signo de uso.
El producto debe estar con etiquetas y marquillas originales.

Garantías:

Las garantías de nuestros productos aplican por:

Rotos o perforaciones en las prendas.
Costuras sueltas.
Hilos reventados.
Manchas en las prendas.
Defectos en el estampado.